Conditions Générales de Vente - Charlie Store

13 juillet 2025 -

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Charlie Store et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.charliestore.fr. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Nos produits sont présentés avec le plus de précision possible. Cependant, de légères variations (couleurs, détails) peuvent exister selon les écrans ou les fournisseurs. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement. Charlie Store se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Charlie Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Modalités de Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Shop Pay
  • Apple Pay

3. Commandes

Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement. Charlie Store se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Charlie Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Modalités de Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Shop Pay
  • Apple Pay

6. Délais de Traitement & Expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi.

Le délai moyen de traitement est de 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence (soldes, lancements de collection, fêtes, Black Friday, etc.).

Important : En cas de commande incomplète (ex. : point relais non sélectionné, erreur ou absence d’adresse), la commande peut être mise en attente ou annulée sans engagement de notre part, notamment en cas de rupture de stock.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

Veuillez noter que lors des périodes de forte activité, les délais d’expédition et de livraison peuvent être plus longs que d’habitude, indépendamment de notre volonté.

7. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination. Ils sont donnés à titre indicatif.
Charlie Store ne saurait être tenu responsable des retards causés par les services de livraison (grèves, pics d'activité, etc.).

8. Réception & Réclamations

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.

En cas d’article manquant ou endommagé, des réserves claires doivent être mentionnées sur le bon de livraison. Sans cela, aucun recours ne pourra être engagé.

9. Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les retours doivent être :

  • Non portés, ni lavés
  • Dans leur état d’origine
  • Avec étiquettes sur l'article

Frais de retour à la charge du vendeur, (charliestore.fr).

Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours après réception et vérification du colis retourné.

Les articles en promotion ou en fin de série ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

10. Modification des CGV

Charlie Store se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.